Métodos de pago

Introducción

En nuestro sitio web, trabajamos para ofrecer un proceso de compra claro, seguro y estable para todos los clientes en España. Todas las transacciones realizadas durante el proceso de pago se gestionan mediante sistemas protegidos y tecnologías de seguridad utilizadas habitualmente en el comercio electrónico.

Los métodos de pago disponibles pueden visualizarse directamente durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos realizados mediante:

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Los métodos de pago disponibles podrán visualizarse nuevamente durante el proceso de finalización de compra.

El pago deberá completarse correctamente antes de iniciar el procesamiento del pedido correspondiente.

2. Seguridad en los pagos

• Nuestro sitio web utiliza conexiones protegidas mediante cifrado SSL para ayudar a proteger la información transmitida durante el proceso de pago.
• Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros utilizados habitualmente en el comercio electrónico.
• La información relacionada con tarjetas y validaciones de pago se gestiona utilizando medidas de seguridad destinadas a reducir riesgos relacionados con accesos no autorizados y actividades fraudulentas.
• Determinadas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales de seguridad antes de ser aprobadas.

3. Confirmación y validación del pago

• Una vez completado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación relacionada con el pedido mediante correo electrónico.
• El procesamiento del pedido comenzará una vez confirmada la validación del pago correspondiente.
• En determinadas situaciones, el sistema podrá realizar verificaciones adicionales para confirmar la autenticidad de la transacción y garantizar la seguridad operativa del pedido.

4. Reembolsos y devoluciones

• Las solicitudes de devolución y reembolso serán gestionadas conforme al proceso de devoluciones y reembolsos disponible en el sitio web.
• Cuando un reembolso sea aprobado, el importe correspondiente será enviado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.
• El tiempo necesario para reflejar el reembolso podrá variar dependiendo de la entidad bancaria, la compañía emisora de la tarjeta o el sistema de pago correspondiente.
• No podemos garantizar un plazo exacto de recepción una vez iniciado el proceso de reembolso.

5. Atención al cliente

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas relacionadas con pagos, validaciones de transacciones y confirmaciones de pedidos.
• Recomendamos utilizar el correo electrónico como canal prioritario de contacto para facilitar una gestión más rápida y organizada de las solicitudes.
• Las consultas recibidas fuera del horario habitual de atención serán revisadas durante el siguiente periodo laborable disponible.

6. Información de contacto

• Correo electrónico: premiumsupport@craftgethut.com
• Teléfono: +81 (708) 919 40 46
• Dirección: MOTOASAKUSA 1-21-5-805 RESIDIA SHIN-OKACHIMACHI, TAITO-KU, TOKIO 111-0041, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00